400電話
卓誠通訊打造企業(yè)通信橋梁，認證實名制，長期不換號，找卓誠通訊
 |
常見問題 | 首頁> 客戶案例> 常見問題 |
若要問各大企業(yè)為什么要開通400電話那就從解決來電占線開始做了哪些努力？品牌：卓誠通訊 關鍵字：400電話辦理 日期：2020.11.26 閱讀：3512次 來自：http://www.brighteviction.com 編輯：陳婷 ?400電話優(yōu)質的話務服務、能解決企業(yè)面臨的話務難題是主要原因。
如果需要分析得再詳細一些，400電話能幫助企業(yè)提升品牌形象、解決占線問題、優(yōu)化服務細節(jié)（比如立即接聽功能，提升客戶等待體驗）、掌握客戶來電數(shù)據(jù)、監(jiān)管員工服務質量、了解客戶對企業(yè)服務的評價、提升員工工作效率、節(jié)約企業(yè)運營成本……
若要問在這眾多實用的400電話功能中，哪些功能特別受企業(yè)歡迎。首當其沖的一定是解決客戶來電占線問題。
?我們?yōu)?00電話解決來電占線，做了哪些努力？
1、開通立即接聽功能
可把客戶的接聽等待時間延長到3分鐘。通過延長客戶等待接聽時間，避免客戶因等待時間過短而掛斷電話，導致客戶流失。
延長客戶等待時間=給忙碌的客服更多的接線緩沖時間=提高客戶來電的成功接聽率，減少占線次數(shù)。
2、開通公告彩鈴功能
將企業(yè)通知類、公告類、宣傳類內容制作為400電話彩鈴，客戶必須聽完這段彩鈴后才可轉接通話。
彩鈴的內容可個性化定制。
比如：“歡迎致電XX公司，即日起至11月11日，我公司推出11.11繽紛促銷，最低2折起，更有好禮相送。”
公告彩鈴在為公司播放定制化宣傳內容的同時，也相應延長了客戶的等待時間，提升客戶等待期間的體驗，讓等待不枯燥、不乏味。
3、開通IVR語音導航功能
提供交互式語音應答菜單，客戶電話呼入時可根據(jù)語音提示進入相應的服務。
比如：當用戶進入IVR語音導航流程時，將聽到提示音“您好，歡迎致電400*******，話費積分查詢及密碼服務請按1，業(yè)務咨詢辦理請按2，人工服務請按0……”
智能化的IVR語音導航，替代傳統(tǒng)、低效率的人工導航。把有限的人工資源，放到最需要的人工客服服務中。在同樣的人工客服數(shù)量的前提下，能為更多的來電客戶服務，從而有效減少客戶來電占線率。
4、開通中繼功能
幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)總機與400電話的互通，支持企業(yè)總機所有功能的穿透。不限定中繼線量，便于大話務量用戶使用。400電話的中繼功能，實現(xiàn)了分機之間互轉，可支持200線以上。
當大量客戶來電同時涌入，中繼功能便能有效避免企業(yè)400電話占線，保證企業(yè)的服務質量，提升客戶滿意度
中繼功能特別適用于在線直播、電視銷售等企業(yè)。當線上促銷活動一旦開啟，中繼功能能充分保證電話暢通無阻，企業(yè)不流失訂單！
★★★★★
400電話在客戶來電的每一個環(huán)節(jié)上努力，自然能獲得非常好的成效。如果再加上企業(yè)為客戶配備足夠多的分機，可以說400電話能徹底解決客戶來電占線難題。
您的企業(yè)有客戶來電占線困擾嗎?您需要開通400電話解決客戶來電占線嗎？需要就趕緊來開通吧！  |
||
熱銷套餐 │ 靚號搶購 │ 400介紹 │ 400功能│ 客戶案例 │ 公司新聞│ 行業(yè)資訊 │ 常見問題 │ 彩鈴試聽 │ 公司簡介 │ 公司文化 │職業(yè)發(fā)展 │ 支付方式 │ 聯(lián)系我們
申請400電話須知：400電話申請流程 400電話辦理多少錢？ 400電話開通需要多久？ 400電話的功能有哪些？ 企業(yè)申請幾個400電話？ 400電話如何使用？ 400電話可以打電話嗎？
關注官方微信
