400電話還分大小平臺(tái)？

　　最近一個(gè)月，400電話出現(xiàn)了大小平臺(tái)之分，有人說大平臺(tái)好，有人說小平臺(tái)好，褒貶不一。那么，到底什么是大平臺(tái)，什么是小平臺(tái)呢？這兩個(gè)有什么區(qū)分？小平臺(tái)穩(wěn)定、可靠嗎？到底企業(yè)應(yīng)該選擇哪個(gè)平臺(tái)的400電話？九橙網(wǎng)信400專家為您解讀其中的奧秘。

　　一、什么是大平臺(tái)、小平臺(tái)？

　　根據(jù)某些網(wǎng)站的定義，所謂大平臺(tái)，相當(dāng)于從運(yùn)營商直接辦理，質(zhì)量穩(wěn)定，可以綁定3個(gè)固話，沒有后臺(tái)，可以提供賬單甚至清單，但是是打印的，話費(fèi)預(yù)付費(fèi)；所謂小平臺(tái)，是代理商自己的平臺(tái)，可以綁定固話和手機(jī)，20部以內(nèi)都可以綁定，有后臺(tái)，無賬單，但可在后臺(tái)查看賬單，話費(fèi)預(yù)付費(fèi)。

　　其實(shí)，這里面有2個(gè)矛盾。

　　疑點(diǎn)1、預(yù)付費(fèi)矛盾。只要細(xì)心點(diǎn)的人都知道，在營業(yè)廳辦電信或聯(lián)通業(yè)務(wù)，除了手機(jī)等購機(jī)活動(dòng)需要預(yù)付費(fèi)，其他業(yè)務(wù)都是后付費(fèi)，而大平臺(tái)還是要預(yù)付費(fèi)，如果是從運(yùn)營商直接辦理的，怎么會(huì)先付費(fèi)？

　　疑點(diǎn)2、賬單矛盾。只要是在營業(yè)廳辦的業(yè)務(wù)，都是有賬單的，這種賬單相當(dāng)于發(fā)票，財(cái)務(wù)可以做賬。打印的沒有任何法律效應(yīng)。而這打印的從何而來？聰明的人可猜出一二。如何識(shí)別400電話真假賬單？可參考九橙網(wǎng)信之前發(fā)布的【400電話背后的5大奧秘之第一期——400電話賬單真假大揭秘】

　　二、大平臺(tái)和小平臺(tái)有什么區(qū)別？

　　其實(shí)，根本就沒有大平臺(tái)和小平臺(tái)之說。大平臺(tái)就是小平臺(tái)，產(chǎn)品都是一個(gè)產(chǎn)品，無非是代理商的營銷手法，讓大家感覺大平臺(tái)是直接從運(yùn)營商辦理，質(zhì)量更好。

　　九橙網(wǎng)信在上海有12年的通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，做400業(yè)務(wù)也有7年的經(jīng)驗(yàn)。最初受理的400后付費(fèi)產(chǎn)品是用戶直接和運(yùn)營商簽5聯(lián)單，每月按運(yùn)營商郵寄的賬單付費(fèi)，且僅限當(dāng)?shù)剞k理。如上海客戶申請(qǐng)后付費(fèi)400可以辦理，其他客戶在上海申請(qǐng)后付費(fèi)無法辦理，只能在當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商辦理。

　　后付費(fèi)的辦理讓客戶放心，但也有缺陷。

　　首先，通話費(fèi)用高。本地資費(fèi)是0.1元/分鐘，這是全國后付費(fèi)統(tǒng)一資費(fèi)。但長途費(fèi)用0.6元/分鐘，聯(lián)通和電信針對(duì)長途話費(fèi)有不同的優(yōu)惠折扣，但最低也要0.3元/分鐘。導(dǎo)致企業(yè)400電話費(fèi)用高。

　　其次，功能費(fèi)用高。比如電信IVR語音導(dǎo)航400元/月，其他功能也要100元/月。同時(shí)，開戶費(fèi)100元，月最低消費(fèi)50元。聯(lián)通雖然沒有月最低消費(fèi)，但是每月光月租費(fèi)就100元。這些費(fèi)用無疑就大大增加了除通話費(fèi)用的其他開銷。

　　另外，修改麻煩也是后付費(fèi)的一大缺陷。更改綁定號(hào)碼需要重新提交受理單，等待5-7個(gè)工作日方能改好。IVR更是要1個(gè)月才能修改。另400客戶常常抱怨。

　　最后，無法隨時(shí)查看進(jìn)線，不能防止漏線。清單必須到營業(yè)廳憑營業(yè)執(zhí)照查詢，而且只能查詢上月進(jìn)線清單。有漏接電話無法及時(shí)知道回?fù)埽膊焕谶M(jìn)線的管理。

　　隨著400電話需求量的增加，傳統(tǒng)的后付費(fèi)電話已無法滿足用戶的需求。因此，部分省市運(yùn)營商開始尋找有技術(shù)開放能力的合作商，開發(fā)后臺(tái)系統(tǒng)，降低通話費(fèi)用，滿足用戶各種功能需求。這就誕生了預(yù)付費(fèi)帶有后臺(tái)的400產(chǎn)品，也就是前面所提到的小平臺(tái)。

　　三、小平臺(tái)穩(wěn)定、可靠嗎？

　　資質(zhì)方面：400號(hào)碼同手機(jī)號(hào)碼一樣，只有運(yùn)營商才能開通，要想開通必須通過運(yùn)營商的審核，錄入運(yùn)營商系統(tǒng)。所以，通過小平臺(tái)開通的客戶均可放心，您的號(hào)碼如果開通，就保證終身是您的號(hào)碼，除非您注銷不用，或欠費(fèi)幾個(gè)月被運(yùn)營商停掉。

　　線路方面：既然400號(hào)碼和手機(jī)、固話號(hào)碼一樣，都是運(yùn)營商開通的，可想而知，400電話走的線路都是運(yùn)營商的固網(wǎng)線路。無非有一點(diǎn)，400電話既然有平臺(tái)，需要經(jīng)過經(jīng)過運(yùn)營商合作商的端口網(wǎng)關(guān)。據(jù)近兩年使用有400后臺(tái)的幾十萬家客戶反饋，還沒發(fā)現(xiàn)通話質(zhì)量和后付費(fèi)的有什么區(qū)別。

　　四、企業(yè)應(yīng)該選擇哪個(gè)平臺(tái)的400電話？

　　企業(yè)可以根據(jù)自己的情況選擇有平臺(tái)和無平臺(tái)的400電話。總結(jié)下來有幾個(gè)常見的參考點(diǎn)。

　　1、 市話占總進(jìn)線80%以上，綁定電話在3部以內(nèi)，無其他功能需求的客戶，可以選擇辦理當(dāng)?shù)睾蟾顿M(fèi)無平臺(tái)的400電話。因?yàn)槭性捠?.1元/分鐘，相對(duì)來說資費(fèi)更合算。

　　2、 長話占30%以上的客戶建議選擇有后臺(tái)的400電話。有后臺(tái)的400電話長市話是統(tǒng)一價(jià)，平均在0.15元/分鐘。整體算下來要合算很多。

　　3、 有功能需求的客戶建議選擇有后臺(tái)的400電話。這樣修改東西可以時(shí)時(shí)生效，快速便捷，也提高了進(jìn)線的監(jiān)控。對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)管理是必要的。總之，400電話是企業(yè)的品牌號(hào)碼，希望九橙網(wǎng)信的解讀能幫您選擇最適合自己的400產(chǎn)品。400號(hào)碼，助您成就無限商機(jī)！