400電話
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中盟商務-東莞400電話申請功能的疑問？品牌：卓誠通訊 關鍵字：400電話辦理 日期：2011.09.29 閱讀：4755次 來自：http://www.brighteviction.com 編輯：陳婷 1.號碼等待時間應該如何設置？設置之后有什么樣的效果？
答：如用戶綁定多個被叫號碼的情況下，經測試等待時間一般設置在15秒或以上。如設置等待時間為15秒，15秒內第一個被叫號碼無人接聽的情況下，會自動呼轉下一被叫號碼。直到等待時間終止，自動掛斷。如只綁定一個被叫號碼，等待時間應該設置在50-60之間。如設置等待時間過短，如15秒，15秒內被叫號碼無人接聽，主叫無下一呼轉號碼時，會自動掛斷，提示您要的電話忙。
2.總機功能和中繼功能是什么意思，有什么區別？
答：中繼功能是（一般一條中繼是含30個號碼）一個號碼里包含了多條線路，用戶對外只需公布一個代表號碼，但可以讓多個電話同時打進來，每個用戶可以根據電話量大小及集團電話容量大小。連接用戶交換機、集團電話(含具有交換功能的電話連接器)、無線尋呼臺、移動電話交換機，簡單的說就是電信運營商，給你的電話號碼。總機功能最大同時接通為10線數，超出按30元/年/線收取，相當于小型的中繼。適合中小企業。中繼功能不限同時接通線數，取決于中繼容量的大小，比較適合大型企業。
3.要實現不同時間段接聽不同的電話應該怎么設置？
答：終端用戶平臺：開始——接聽時間設置。
舉例： 4000****** 工作時間 接聽固話0769******* 非工作時間 接聽手機156******** 工作時間設置： 周一至周五08：30-17：30 周六08：30-12：00 接聽
非工作時間設置：周一至周五08：30-17：30 周六08：30-12：00 不接聽
4.智能路由能不能實現？
答：針對綁定的號碼設置可接聽區域和不可接聽區域實現智能路由功能
5.錄制好的彩鈴可以修改嗎？
答：錄制好的彩鈴是可以修改，每次錄制彩鈴是要獨立收費的，客戶自己的彩鈴免費，上傳一次30元。
6.可以實現語音信箱功能嗎？
答：可以。開通語音信箱功能，當撥打400號碼無人接聽時，在超過等待時間后，客戶可以進行留言轉入語音信箱。不想接聽的時候也可以進行留言轉入語音信箱，設置不接聽時間段即可。
7.客戶可以把和客戶的通話錄音嗎？
答：可以錄音，通話錄音保存一個月時間，客戶可以自己下載相關錄音，第二個月系統會自動刪除。
8.彩鈴內容以及語音導航事例
答：“歡迎致電佛山億動網絡有限公司客服熱線，本公司正規專業受理全國4006企業直線通業務，全體員工竭誠為您服務，電話正在接通中，請梢侯”。
以上為彩鈴歡迎詞。 IVR語音導航舉例： “歡迎致電聯動天下客服熱線，請撥分機號，查號請撥1，值班請撥2，投訴請撥3，傳真請撥4”。 以上內容為IVR語音導航
9.黑白名單如何設置
答：黑白名單可設置全號碼，手機前不用加0。也可設置區號或前幾位。但不能設置后幾位。
10.可接聽區域與不可接聽區域和黑白名單有什么區別嗎？
答：功能比較類似，可接聽區域和不可接聽區域只可精確到區號，黑白名單可精確到單個號碼。 注：如設置黑白名單，會提示您無權撥打該號碼。設置接聽區域會提示“對不起，您要的電話忙！”。
11.彩鈴上傳和IVR語音導航注意事項？
答：1、彩鈴上傳： 要求彩鈴內容健康向上，無不合法跡象。 |
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