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中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)這幾年地?cái)U(kuò)展變化品牌：卓誠(chéng)通訊 關(guān)鍵字：400電話辦理 日期：2013.07.13 閱讀：5695次 來(lái)自：http://www.brighteviction.com 編輯：陳婷 隨著我過(guò)的市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，呼叫業(yè)務(wù)需求呼叫中心也在迅速增長(zhǎng)，不管是企業(yè)也好，個(gè)人也好。我國(guó)中心應(yīng)用市場(chǎng)收入2010每年已經(jīng)增長(zhǎng)到了40000萬(wàn)美元，09年由于金融危機(jī)的影響該行業(yè)出現(xiàn)了12%的負(fù)增長(zhǎng)。2010年上半年的增長(zhǎng)將使得該行業(yè)與2009年相比到了2010年年末以5-7百分點(diǎn)增長(zhǎng)速度增長(zhǎng)。行業(yè)專(zhuān)家也表示：“云計(jì)算時(shí)代的到來(lái)也刺激了該區(qū)域托管型呼叫中心的市場(chǎng)。”呼叫中心解決方案中自助服務(wù)和IVR工具的運(yùn)用代替了呼叫路由，這將有助于IVR市場(chǎng)從2009年到2016年將有10.9%的CAGR增長(zhǎng)。比起其他的國(guó)家來(lái)講，中國(guó)的人口多，市場(chǎng)大，呼叫中心應(yīng)用市場(chǎng)收入增長(zhǎng)也是最快的。
來(lái)自：東莞400電話辦理網(wǎng) 單位：東莞市卓誠(chéng)通訊有限公司 編寫(xiě)：客服-陳小姐 網(wǎng)址：http://www400h.net 此文章屬于原創(chuàng)文章,禁止轉(zhuǎn)載,如轉(zhuǎn)載者請(qǐng)加上來(lái)自**** 相關(guān)參考：
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