企業開通此功能后，全程人工進行錄音，所有的錄音都會儲存在我們的呼叫中心平臺上，每隔一段時候進行備份，400電話通話會自動默認保存1個月，企業可以將錄音下載到本地電腦上，可以保持所有接聽到的號碼通話都會被保存，不會丟失。

       當我們要查詢通話錄音時，只需要在后臺選擇高級查詢，再選擇相應的時間范圍，便可以查詢到談話內容。當你需要刪除錄音記錄的時候，只需要單擊刪除按鈕，就可以刪除錄音。

      400電話通話錄音功能可以全程錄制與客戶的交流內容。當企業銷售人員由于接聽電話過多，遺漏了某個客戶的某些要求，便可以不需要回訪詢問，直接查詢通話錄音，便可查詢到所需的內容。企業也可以根據通話錄音功能查看員工的銷售水平以及服務質量。不僅有效提高服務質量而且也可以起到監督作用。