400電話還分大小平臺？

　　最近一個月，400電話出現(xiàn)了大小平臺之分，有人說大平臺好，有人說小平臺好，褒貶不一。那么，到底什么是大平臺，什么是小平臺呢？這兩個有什么區(qū)分？小平臺穩(wěn)定、可靠嗎？到底企業(yè)應該選擇哪個平臺的400電話？九橙網(wǎng)信400專家為您解讀其中的奧秘。

　　一、什么是大平臺、小平臺？

　　根據(jù)某些網(wǎng)站的定義，所謂大平臺，相當于從運營商直接辦理，質量穩(wěn)定，可以綁定3個固話，沒有后臺，可以提供賬單甚至清單，但是是打印的，話費預付費；所謂小平臺，是代理商自己的平臺，可以綁定固話和手機，20部以內都可以綁定，有后臺，無賬單，但可在后臺查看賬單，話費預付費。

　　其實，這里面有2個矛盾。

　　疑點1、預付費矛盾。只要細心點的人都知道，在營業(yè)廳辦電信或聯(lián)通業(yè)務，除了手機等購機活動需要預付費，其他業(yè)務都是后付費，而大平臺還是要預付費，如果是從運營商直接辦理的，怎么會先付費？

　　疑點2、賬單矛盾。只要是在營業(yè)廳辦的業(yè)務，都是有賬單的，這種賬單相當于發(fā)票，財務可以做賬。打印的沒有任何法律效應。而這打印的從何而來？聰明的人可猜出一二。如何識別400電話真假賬單？可參考九橙網(wǎng)信之前發(fā)布的【400電話背后的5大奧秘之第一期——400電話賬單真假大揭秘】

　　二、大平臺和小平臺有什么區(qū)別？

　　其實，根本就沒有大平臺和小平臺之說。大平臺就是小平臺，產品都是一個產品，無非是代理商的營銷手法，讓大家感覺大平臺是直接從運營商辦理，質量更好。

　　九橙網(wǎng)信在上海有12年的通信行業(yè)經(jīng)驗，做400業(yè)務也有7年的經(jīng)驗。最初受理的400后付費產品是用戶直接和運營商簽5聯(lián)單，每月按運營商郵寄的賬單付費，且僅限當?shù)剞k理。如上海客戶申請后付費400可以辦理，其他客戶在上海申請后付費無法辦理，只能在當?shù)剡\營商辦理。

　　后付費的辦理讓客戶放心，但也有缺陷。

　　首先，通話費用高。本地資費是0.1元/分鐘，這是全國后付費統(tǒng)一資費。但長途費用0.6元/分鐘，聯(lián)通和電信針對長途話費有不同的優(yōu)惠折扣，但最低也要0.3元/分鐘。導致企業(yè)400電話費用高。

　　其次，功能費用高。比如電信IVR語音導航400元/月，其他功能也要100元/月。同時，開戶費100元，月最低消費50元。聯(lián)通雖然沒有月最低消費，但是每月光月租費就100元。這些費用無疑就大大增加了除通話費用的其他開銷。

　　另外，修改麻煩也是后付費的一大缺陷。更改綁定號碼需要重新提交受理單，等待5-7個工作日方能改好。IVR更是要1個月才能修改。另400客戶常常抱怨。

　　最后，無法隨時查看進線，不能防止漏線。清單必須到營業(yè)廳憑營業(yè)執(zhí)照查詢，而且只能查詢上月進線清單。有漏接電話無法及時知道回撥，也不利于進線的管理。

　　隨著400電話需求量的增加，傳統(tǒng)的后付費電話已無法滿足用戶的需求。因此，部分省市運營商開始尋找有技術開放能力的合作商，開發(fā)后臺系統(tǒng)，降低通話費用，滿足用戶各種功能需求。這就誕生了預付費帶有后臺的400產品，也就是前面所提到的小平臺。

　　三、小平臺穩(wěn)定、可靠嗎？

　　資質方面：400號碼同手機號碼一樣，只有運營商才能開通，要想開通必須通過運營商的審核，錄入運營商系統(tǒng)。所以，通過小平臺開通的客戶均可放心，您的號碼如果開通，就保證終身是您的號碼，除非您注銷不用，或欠費幾個月被運營商停掉。

　　線路方面：既然400號碼和手機、固話號碼一樣，都是運營商開通的，可想而知，400電話走的線路都是運營商的固網(wǎng)線路。無非有一點，400電話既然有平臺，需要經(jīng)過經(jīng)過運營商合作商的端口網(wǎng)關。據(jù)近兩年使用有400后臺的幾十萬家客戶反饋，還沒發(fā)現(xiàn)通話質量和后付費的有什么區(qū)別。

　　四、企業(yè)應該選擇哪個平臺的400電話？

　　企業(yè)可以根據(jù)自己的情況選擇有平臺和無平臺的400電話。總結下來有幾個常見的參考點。

　　1、 市話占總進線80%以上，綁定電話在3部以內，無其他功能需求的客戶，可以選擇辦理當?shù)睾蟾顿M無平臺的400電話。因為市話是0.1元/分鐘，相對來說資費更合算。

　　2、 長話占30%以上的客戶建議選擇有后臺的400電話。有后臺的400電話長市話是統(tǒng)一價，平均在0.15元/分鐘。整體算下來要合算很多。

　　3、 有功能需求的客戶建議選擇有后臺的400電話。這樣修改東西可以時時生效，快速便捷，也提高了進線的監(jiān)控。對銷售團隊管理是必要的。總之，400電話是企業(yè)的品牌號碼，希望九橙網(wǎng)信的解讀能幫您選擇最適合自己的400產品。400號碼，助您成就無限商機！