400電話

1、 是否可以修改月最低消費,及如何計算？答：可以，原則上只允許調高不允許調低。
（1） 代理商可在平臺隨時將號碼的月最低消費調高，不管是在已充值還是未充值的情況下。對于調高最低消費的情況，如原50元/月的號碼，代理與客戶簽定的是100元/月，中間的50元差價，如客戶未消費到是不返還給代理的。調高最低消費用途在于加快代理商續費期。注：最低消費調高后不能調低。請代理商慎重！
（2） 在客戶資費不變的情況下，月最低消費不可以調低。如資費調低，最低消費可相應的降低，公式：0.3費率情況下的最低消費/0.3*客戶新資費=新資費下的最低消費。如100最低消費的號碼，做0.15費率，公式：100/0.3*0.15=50，已使用的號碼不可下調最低消。(注: 只針對4006、4000號段預存1000以上的號碼；A、B、E三類特號降資費降低消需單獨申請)
2、 號碼余額不足了，你們會不會提醒我通知客戶續費呢？答：每月1日0：00，系統自動扣除上月最低消費后，會自動計算余額是否足夠本月最低消費，如不足本月最低消費，平臺會自動在代理商平臺及客戶平臺自動提示，直至用戶續費為止。我公司銷管專員也會于每月第一個工作日將本月需續費用戶以表格的形式通知代理，提醒代理應通知客戶續費了。（注：特殊號碼不足兩月最低消費時就會提醒。年套餐號碼余額小于15或已是計費周期的最后一個月時會自動提醒）。
3、 400用戶余額在什么情況下會被暫停使用？答：系統是按日暫停不足最低消費的號碼，在最長使用天數后或余額不足一次通話后會被暫停使用。在代理商平臺狀態會顯示為欠費暫停。計算公式為：余額/（最低消費/當月天數）=余額最長可使用天數舉例：4006*****4號碼在10-1扣完上月最低消費后，余額為20，該號碼最低消費為30。在10-1至10-20號碼均能正常使用，10-21號碼將被暫停使用。
4、 400號碼欠費及不足當月最低消費什么時候會收回？答：天速銷管專員會于每月第一個工作日將本月需續費用戶以表格的形式通知代理，提醒代理應通知客戶續費了。所有號碼的續費期為40天。如在40天內未續費,號碼將于次月10日收回做報停處理。
5、400號碼收回，欠費是否需要代理商補？答：不需要，所有欠費部份都由天速承擔。但特殊號碼最低消費金額比較大，卓誠通訊難以承擔，故相較普通號碼提前一個月提醒用戶續費。
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