1、終端客戶想提前終止使用號碼，有怎樣的流程？
答：由用戶填寫“400業(yè)務(wù)受理單”，于業(yè)務(wù)類型處選擇[銷號]并加蓋公章，提交至代理商處，代理商在“400業(yè)務(wù)受理單”代理商處蓋章，并掃描。將掃描件發(fā)給銷管專員即可。號碼當(dāng)天可報停收回，余額不補。注：有承諾過在網(wǎng)年限的號碼（指特殊號碼），在網(wǎng)年限內(nèi)不允許報停。到了在網(wǎng)年限后如不再續(xù)用，需提前一個月向我公司提交“400業(yè)務(wù)受理單”。如遇特殊情況，臨時報停的用戶，如在20號以前提交“400業(yè)務(wù)受理單”，當(dāng)月可報停成功，只需支付報停當(dāng)月的最低消費。如在20號以后提交“400業(yè)務(wù)受理單”，下月才能報停成功，需承擔(dān)本月和下月的月最低消費。
 2、什么是年套餐，年套餐和普通的號碼有什么區(qū)別？
答：由于現(xiàn)在400特殊的發(fā)展模式，天速通訊獨家推出年套餐方案。即用戶承擔(dān)年最低消費額，設(shè)置計費周期，計費周期內(nèi)按實際消費額度扣取。套餐適用于中小企業(yè)，也就是400最大使用群體。因無月最低消費擔(dān)優(yōu)，故現(xiàn)今用戶群體最多。對代理商來說，在同等營銷成本的情況下，贏得一個相對穩(wěn)定的客戶，保證號碼使用長期性，不易流失客戶。對客戶來說，資費便宜，無月最低消費顧慮。一個穩(wěn)定的客戶，對代理為說就是一個渠道，不需花費任何營銷成本可對其進(jìn)行二次營銷。 3、如果我想有自己公司的套餐方案可以嗎？應(yīng)該如何操作呢？
答：可以的，代理商應(yīng)設(shè)計好自己的套餐方案，提交至銷管專員人員審批。審批成功后，代理可在平臺直接選擇套餐，方便快捷。
4、現(xiàn)在正在使用的普通號碼可否轉(zhuǎn)為年套餐號碼或更換其他月套餐呢？流程是怎么樣的？
答：可以的，需要換套餐的號碼代理商可直接在平臺內(nèi)操作，選擇需更換的新的年套餐或月套餐，系統(tǒng)會自動計算出更換新套餐需充值的新金額并自動充到號碼上。新套餐即時生效，之前的所有通話詳單、來電記錄、綁定的電話等都繼續(xù)保留。 5、 年套餐號碼未到期限就已經(jīng)消費完了所有話費，再次續(xù)費，使用期限是否可以延長？
答：如用戶在年套餐期限再次續(xù)同等金額的話費，可從再次續(xù)費當(dāng)天開始重新計算周期。如由于特殊情況未續(xù)同等金額的話費，不可延長計費期。計費周期過后，如不再續(xù)費的話，余額將轉(zhuǎn)為月套餐方案，按號碼資費標(biāo)準(zhǔn)按月扣除。
6、 要做多種客戶資費怎么辦？
答：如客戶資費有多種，代理商可以自由在平臺為單個號碼設(shè)置費率或選擇套餐。(注: 0.1≤可實現(xiàn)資費≤0.3 可實現(xiàn)資費只能精確分，即小數(shù)點后兩位。)
7、 客戶需要發(fā)票提供嗎？是否有聯(lián)通的發(fā)票？
答：我公司所有代理價格均為稅后價,均不開具發(fā)票。另我公司可為終端客戶提供發(fā)票，稅點為7個點。發(fā)票有兩種:定額發(fā)票 聯(lián)通機(jī)打發(fā)票（注：400開票金額可以低于號碼充值金額，不能高于號碼充值金額。開票之前請先將稅點支付到我公司帳上,另提供收件地址、郵編、聯(lián)系人、聯(lián)系電話，及票面內(nèi)容，含400號碼、公司名稱、金額、開票項目，所有發(fā)票都會采用倒付的方式發(fā)出）。
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