400電話
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卓誠通訊5.132系統400電話平臺升級列表21-40條品牌：卓誠通訊 關鍵字：400電話辦理 日期： 閱讀：5733次 來自：http://www.brighteviction.com 編輯：陳婷 代理商可設置是否在客戶端顯示代理商信息 應客戶要求，代理商可設置是否在客戶端顯示代理商信息。在代理商管理頁面里編輯該代理商的基本信息，“客戶是否可見”選擇“是”，則400用戶在我的工作臺下能看到代理商信息；如果選擇“否”，則400用戶在我的工作臺下不能看到代理商的信息。路徑：代理商管理 >> 代理商管理 >> 編輯個人事務 >> 我的工作臺 2012-12-25 未閱
22 查看 增加“數據權限管理”功能 代理商平臺的系統管理菜單下增加“數據權限管理”功能，可以對代理商的所有小用戶設置數據顯示權限。目前只控制400號碼管理頁面的“套餐名稱”字段顯示（查詢、導出、查看功能），默認所有用戶都可以看到該字段，設置了的用戶不能看到該字段。 路徑：系統管理 >> 數據權限管理 2012-12-25 未閱 23 查看 附加功能編輯功能增加選項“是否重置計費起始日” 代理商編輯附加功能時可選擇“是否重置計費起始日”，如果選擇“否”，計費起始日與計費周期不變，僅收取增加的使用數量或使用空間的費用；如果選擇“是”，計費起始日重置為次月1日，收取完整計費周期的功能費，上個計費周期未使用完的功能費將自動返還。路徑：附加功能管理 >> 附加功能管理 2012-12-25 已閱 24 查看 固定結算號碼提醒時長默認設置 將平臺里未設置“提醒時長”的固定結算號碼自動設置為200分鐘，以后新開的號碼在首次充值時自動設置。路徑：400號碼管理 >> 號碼管理 2012-12-13 已閱 25 查看 終端用戶平臺優化 1）坐席設置里選擇總節點時顯示綁定數應客戶要求，在選擇總節點時，會顯示一共綁定了幾個分機，以及最大綁定限數。開通了超級IVR的號碼自帶的0節點不會計入綁定分機數里。路徑：通話管理 >> 通話設置 >> 坐席設置 2）CRM中的企業信息客戶狀態改為：潛在、意向、成交、失敗為方便用戶管理客戶信息，新增或修改客戶信息時，“客戶狀態”里的內容可選擇：潛在、意向、成交、失敗。路徑：CRM系統 >> 客戶管理 >> 客戶信息 2012-12-11 已閱 26 查看 固定結算號碼增加可用時長提醒功能 應客戶要求，針對一級代理商增加固定結算號碼可用時長提醒功能。設置了提醒時長的固定結算號碼，當可用分鐘數少于提醒時長，將會在“固定結算時長提醒”里出現記錄。路徑：400號碼管理 >> 號碼管理 >> 設置 >> 提醒時長設置 400號碼管理 >> 固定結算時長提醒 2012-12-11 未閱 27 查看 終端用戶平臺功能更新 我們每天都在進步！下面是終端用戶平臺的更新內容 （1）在“通話錄音查詢”頁面增加省市查詢項，用戶可按照省或市進行精確查詢。路徑：通話管理 >> 通話查詢 >> 通話錄音查詢 （2）在CRM聯系人中，增加批量導入聯系人的功能。路徑：CRM系統 >> 客戶管理 >> 聯系人 （3）在客戶端CRM中新增“客戶信息”功能，用戶可在該功能里管理自己的客戶信息，包括新增、查詢、客戶銷售轉移、導入（導出）客戶資料、可設置是否共享客戶數據功能。路徑：CRM系統 >> 客戶管理 >> 客戶信息 2012-12-06 已閱 28 查看 更改企業端顯示的代理商聯系方式 應客戶要求，修改企業端顯示的代理商聯系方式，現在優先顯示管理員端代理商檔案里填的“400電話號碼”，當“400電話號碼”欄位空白時，顯示代理聯系人中的“聯系電話”；當“聯系電話”仍然為空白時則顯示代理聯系人中的“手機號碼”。路徑：個人事務 >> 我的工作臺代理商管理 >> 代理商管理 >> 代理商檔案 2012-11-27 已閱 29 查看 附加功能管理里增加“編輯客戶價格”功能 應客戶要求，在代理商平臺的附加功能管理里新增“編輯客戶價格”功能，編輯客戶價格后，在企業端的“查看已開通功能”里會顯示該價格。在開通附加功能的時候也可設定客戶價格。 路徑：代理商：附加功能管理 >> 附加功能管理 企業端：費用管理 >> 賬戶查詢 >> 查看已開通功能 2012-11-27 未閱 30 查看 操作手冊已更新 愛訊OM操作手冊已更新，請下載查看。 1、客戶端—愛訊OM快速入門（客戶端） 2、代理商端—代理商愛訊操作手冊 3、管理員端—客戶端愛訊OM用戶手冊、代理商愛訊操作手冊、愛訊OM快速入門（客戶端） 2012-11-23 已閱 31 查看 號碼開通后自動分配 為簡化開號流程，提交申請開通的號碼，將在開通后第一時間分配到各渠道經銷商的平臺，分配后將會同時給您發送事務提醒信息，下級代理申請開通的號碼都分配給一級代理商，請您及時對號碼進行充值操作，已分配號碼綁定默認在號碼前加區號，部分號碼不可加區號的請根據用戶平臺提示加0。 您或者下級可以自主對號碼發起申請開通操作，相應賬戶余額小于200元時，不能開通，需及時對賬戶進行充值操作。 有疑問詳詢您的客戶經理。 2012-11-23 已閱 32 查看 企業終端平臺CRM系統增加“話務查詢”功能 企業終端CRM系統添加“話務查詢”功能，可進行新增、編輯、刪除操作。路徑：CRM系統 >> 客戶管理 >> 話務查詢 2012-11-20 未閱 33 查看 增加自定義年套餐申請功能 應客戶需要，在代理商端號碼管理->資費->更換套餐新增“自定義年套餐申請”功能，用戶在更換套餐時可選擇該項為該號碼自定義年套餐資費，且能在“換套餐申請管理”里查詢、修改、刪除自定義的年套餐,并加入了對客戶和下級代理權限的控制。自定義年套餐需由管理員審核，審核通過后該號碼將自動完成套餐更換操作。路徑：400號碼管理 >> 號碼管理 400號碼管理 >> 換套餐申請管理 2012-11-20 未閱 34 查看 號碼管理里加入“客戶名稱”顯示 應客戶要求，在號碼管理查詢結果列表中增加“客戶名稱”。路徑：400號碼管理 >> 號碼管理 2012-11-20 未閱 35 查看 代理商端增加欠費短信管理、查詢功能 在代理商平臺增加“欠停短信管理”功能，允許代理商自定義短信內容，如未自定義，則發送默認格式的短信。代理商設置了自定義短信內容后，需由管理員審核，一個代理商只能設置一條記錄，如果審核不通過，則還是發送默認格式的短信。默認欠停短信模板為：尊敬的xxx企業用戶，你的400電話：400XXX已欠費停機，請你盡快繳費，如您已經繳費，請忽略此信息，詳情請咨詢您的渠道經銷商，電話：XXXX 路徑：400號碼管理 >> 欠停短信設置 2012-11-15 已閱 36 查看 客戶端CRM和來電彈屏增加銷售記錄、客戶跟蹤功能 為滿足企業用戶需要，在客戶端CRM增加“客戶銷售記錄”、“客戶事務跟蹤”、“客戶回訪記錄”功能，來電彈屏頁面添加“銷售記錄”、“客戶跟蹤功能”。路徑：CRM系統 >> 客戶管理 >> 客戶銷售記錄 CRM系統 >> 客戶管理 >> 客戶事務跟蹤 CRM系統 >> 客戶管理 >> 客戶回訪記錄 有疑問歡迎咨詢您的客服經理：4006660791 2012-11-13 已閱 37 查看 欠費暫停號碼短信提醒 為了減輕代理商催繳用戶續費的壓力，我們免費為您提供了用戶“欠費暫停”短信通知服務，在欠費暫停的同時將發送提示短信到400企業用戶，同時將代理商聯系電話告知用戶。 提醒條件：當400號碼余額小于1元時“欠停短信”立即發送，或號碼于凌晨暫停后早上八點進行發送。 2012-11-08 已閱 38 查看 平臺增加“超級IVR”附加功能 為滿足廣大客戶需要，附加功能里新增“超級IVR”，要想使用該功能，需先開通IVR功能。開通“超級IVR”后系統默認在第一層導航下創建流程按鍵為0的號碼節點。注：其他按鍵位數是多位數的情況下，開通“超級IVR” 可以單獨設置一個按鍵為0的分機按鍵。暫停超級IVR功能，坐席設置里的原有功能保持不變。功能費120元/年。路徑：400號碼管理 >> 號碼管理 2012-10-23 已閱 39 查看 用戶平臺功能優化 1）用戶端“通話錄音查詢”和“語音留言查詢”頁面可批量下載語音文件。路徑：通話管理 >> 通話查詢 >> 通話錄音查詢通話管理 >> 通話查詢 >> 語音留言查詢 2）應客戶要求，在黑白名單設置中增加導出功能。路徑：通話管理 >> 通話設置 >> 黑白名單設置 2012-10-23 已閱 40 查看 繳費提醒頁面按“扣費時間”優先顯示即將到期的號碼 為方便廣大用戶查看繳費提醒信息，及時繳納話費，系統“按扣費時間”優先顯示快到期的號碼，即該號碼排在最前面。路徑：400號碼管理 >> 繳費提醒 2012-10-17 未閱 來自：東莞400電話 400電話 網址：http://www.brighteviction.com www.zcvs.cn 相關新聞：
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